Job description
- Buďte u toho, když se servis staví od základů ✨
- Nečeká vás role, ve které budete pouze udržovat již zavedený systém. Dostanete prostor nastavit servisní procesy, standardy i způsob spolupráce se zákazníky a zahraniční centrálou.
- Stanete se součástí klíčové trojice spolu s jednatelem společnosti a seniorním finančním specialistou. Právě tento tým bude mít zásadní vliv na fungování a další směřování celé pobočky.
- Hledám samostatného a schopného profesionála, který rozumí technickému servisu, dokáže si poradit v nečekaných situacích a zároveň přemýšlí nad tím, jak věci nastavit dlouhodobě, efektivně a s ohledem na zákazníka.
- 🖇️ Jaká bude vaše role
- Vést činnosti terénního servisu, servisní dílny a náhradních dílů a průběžně zlepšovat jejich fungování.
- Pravidelně vyhodnocovat výsledky s vedoucími servisu a techniky, vést individuální schůzky a nastavovat jasné priority.
- Plánovat kapacity techniků a dílny tak, aby tým spolehlivě zvládal současné i očekávané požadavky zákazníků.
- Odpovídat za hospodaření oddělení, řídit náklady i výnosy podle rozpočtu a systematicky rozvíjet servisní a dílenské tržby.
- Sledovat klíčové ukazatele výkonu, například úspěšnost opravy při první návštěvě, počet zakázek, produktivitu nebo čas strávený cestováním.
- Minimalizovat rozpracovanost, podporovat včasnou fakturaci a rychle řešit dotazy k vystaveným fakturám.
- Dohlížet na pravidelnou údržbu, záruční reklamace, skladové procesy a dostupnost náhradních dílů.
Requirements
- Manažera se zkušeností s vedením servisního, technického nebo poprodejního týmu.
- Člověka, který se orientuje v ekonomice provozu, rozpočtech a výkonových ukazatelích a umí je převést do konkrétních kroků.
- Praktického lídra, který umí plánovat kapacity, nastavovat odpovědnost a rozvíjet své kolegy.
- Partnera pro zákazníky i interní týmy, který komunikuje věcně, dotahuje řešení a hledá příležitosti ke zlepšení.
- Osobnost, pro kterou jsou bezpečnost, kvalita služby a spolehlivost přirozenou součástí každodenního řízení.
- Máte startupový mindset. Nečekáte, až někdo nastaví pravidla za vás, ale baví vás věci vytvářet, zlepšovat a posouvat dál.
Benefits
- Klíčovou manažerskou pozici v plzeňské pobočce mezinárodní společnosti. 📍
- Perfektní tým, kde je skvěle nastavená firemní kultura! :-)
- Místo v nejužším vedení a každodenní spolupráci přímo s jednatelem.
- Velkou míru důvěry, autonomie a prostoru nastavit servisní oblast podle vlastních zkušeností.
- Atraktivní finanční ohodnocení odpovídající významu pozice. 💰
- Stabilitu mezinárodní společnosti spojenou s rychlostí a podnikavostí startupového prostředí.
- Možnost ovlivňovat důležitá rozhodnutí a profesně růst společně s firmou. 📈
