Všechny poziceMám zájem
Vedoucí zákaznického servisu s němčinou
50 000 - 60 000 Kč
Plzeň-město
němčina (C1)angličtina (B1)
Náplň práce
- Chcete být součástí dynamického týmu a podílet se na růstu firmy? Máte obchodního ducha a schopnost budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky? Chcete prodávat produkty, které pomáhají? Pak hledáme právě Vás! Co bude Vaší náplní práce?
- řízení a koordinace zákaznického servisu (vedení týmu dvou zaměstnanců)
- průběžné zkvalitňování poskytovaných služeb
- odpovědnost za kompletní zpracování objednávek, včetně telefonické a e-mailové komunikace se zákazníky
- správa a administrace systémů používaných v zákaznickém servisu (BusinessWorks, CCM)
- zajišťování předávání informací a požadavků mezi jednotlivými odděleními společnosti
- řešení reklamací a mimořádných či nestandardních obchodních situací
- sběr zpětné vazby od zákazníků a tvorba reportů o činnosti zákaznického centra
- péče o rozvoj odborných dovedností a profesní růst podřízených
Požadavky
- zkušenosti s vedením týmu v oblasti zákaznického servisu
- výborná komunikace a prozákaznický přístup
- plynulá komunikace v německém jazyce, komunikativní angličtina je výhodou
- efektivní organizace práce
- znalost MS Office, fakturace a systémů zákaznického centra
Benefity
- 25 dní dovolené
- Sick Days
- flexibilní pracovní doba
- příspěvek na penzijní spoření
- Multisport karta
- prostředí malé firmy
